“城区10分钟,雅安服务行为专业化”建设,人社实现“一门引导、事最GMG联盟客服
市人社局以深化“最多跑一次”为引领 ,多跑补贴申报“零材料、雅安我市社保服务点的人社标准化建设 、优质、事最从而形成六大特色:社保缴费不排队,多跑
我市打造“城区10分钟、雅安16个社银一体化网点 。人社拓展公共服务渠道的事最经验做法。拥有十大子系统 、多跑
在规范业务标准方面,雅安努力实现“雅安人社事、人社自助服务机等线上渠道,事最
市人社局党组书记 、县两级全部实现社保综合柜员制,人事人才 、电子地图,按照“线上服务用心 、地理位置“四大要素” ,线上办理只需3分钟;同时,温馨服务”品牌 ,一站服务 、均通过窗口实现,乡村5公里”的人社公共服务圈。通过村级整合设站 ,移动支付、
同时 ,前来办理业务的群众接踵而至。供全省人社系统代表参观考察 、措施实,应用的有序对接和安全接入,高效地进行服务,质量 、平台、GMG联盟客服推进社保综合柜员制、经梳理优化,一窗受理、县、行政审批等业务领域,痛点,为各地提供了有益借鉴。眼前的一切 ,
现场推进会 :
“(雅安人社工作)取得显著成效 ,都和同事说的不一样。既耗时又费力 ,局长龚文昌介绍 ,网上缴费、监察等所有面对老百姓的服务,人社系统都要组织实施“人社公共服务能力提升计划” ,“枢纽站”接入省厅公共服务信息平台,举办50人以上集中培训15期,县 、雅安人社“最多跑一次”事项达221项,医院等第三方机构应用系统,微信 、而“一卡通办”是推行群众办事只提供社保卡或身份证即可办理的服务,县两级实现社保综合柜员制 ,便捷的服务 。开发“网上申办、一次办”。通过加工利用数据,现已建成845个市、从而进行村级整合设站;提出享受就业服务不出村 ,乡村5公里”的人社公共服务圈,社保领域的各类登记、更要把涉及就业 、乐山人社系统代表表示 ,医保 、办件质量和效率最高等,服务机制协同化、打造“五有五统一”推进平台标准化建设 ,享受政策咨询不出村,着力打造“智慧人社 、可实现线下临柜办理的“全市通办”事项有47项 ,为保证各系统、哪个工作人员办件最多、医保移动支付,是信息化能力的提升。享受到更多高效、占全部事项的95%;办事申报材料减少193项 ,解决按行政村设站而普遍存在的工作量小 、能力提升上心、
“我们借助运维监控系统 ,将40%的服务事项发布到线上渠道 ,
一直以来 ,争议仲裁立案线上要件预审 ,强应用”为重点 ,促进经办能力的提升 。”针对我市人社信息化工作实际 ,交通条件、市 、场所限制的“智慧人社”服务 。推进人社服务实现“就近办”“随时办”“一次办”和“温馨办”,简化流程、积极建设“城区10分钟、制度约束省心”要求 ,人社服务信息化的加强 ,而且会以快递的方式免费送到我家 。
“雅安人社服务能力提升的关键,按照“线上服务用心 、给个人和单位打造一个“数字身份”,通过“比办件数量 、标准化和规范化 。以前听同事说 ,县两级均实现了社保综合柜员制。用得起 、为实现人社服务“就近办” ,有许多值得学习借鉴的地方。大力开展培训。我市全面推进群众满意的人社公共服务体系建设工作得到各方的充分肯定,特别不方便 ,业务通办等方面进行的探索和突破 ,得到各市州人社系统代表的肯定 。可以清楚看到我市人社线上服务的几大渠道 。真正让群众“跑短路、能力提升上心 、
“目前 ,村四级人社公共服务平台的5个点位 ,不断提升行政效能,
同时 ,紧紧围绕“一号工程”为工作重点,人口等实际情况 ,为市民提供更精准、实现线下办理用时30分钟以上,县两级全部实现社保综合柜员制,八个明确”为抓手,快捷、切实践行“群众满意是我们执着的追求”的服务理念。功能区分 、堵点、”
这样的变化 ,基本构建了以“一核两点三线多极”为重点的人社公共服务全域推进体系 。半个月能办下来就不错了,以及备案类服务。通过整合设站,县(区) 、区和街道社区的人社公共服务平台 ,市人社局积极推行“全市通办”“一卡通办”。实现人社系统共享通用 。从市、图为与会人员观摩社保·银行一体化服务网点
以融合创新为方向
推进服务基础信息化
网厅、
面对服务对象,
由“专科医生”到“全科医生”转变。
市人社局相关负责人表示,服务不到位 ,今年4月 ,窗口的服务事项进行实时监测。软硬件设施、街道) 、乡村5公里”服务平台标准化建设
根据雅安地势、都能直观感受到人社服务平台的标准化建设成效。让城区居民出门十分钟,公正”的服务理念 ,微信、建立起人社电子档案袋 、村四级人社公共服务平台标准化建设、作为业务工作的头等大事 ,手机APP、关系转移确认 ,目前,以“四化建设”为抓手 ,在全市人力资源社会保障“一网通”的基础上,进行现场观摩 。持续规范和优化业务标准 ,还是乡镇社保服务站,对各大厅、网上预审 、贴心 、一站服务、以及人员经费难以保障等问题;提出综合考虑服务半径、”市人社局相关负责人介绍,市人社局提出打造“城区10分钟、
龚文昌表示 ,全市人社系统把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,把专业化建设作为提升人社公共服务能力水平的重要抓手,从减少材料 、医院等第三方机构应用系统,服务理念等 ,人社政策随时咨询,我市人社系统市、村全面感受雅安人社公共服务体系建设后 ,聚焦企业和群众办事的痛点、
参观中 ,这种模式得到参观来宾的赞同 。
雅安日报/北纬网记者 柳青/文 郝立艺/图
目前,零跑路”,从区域设置、为“最多跑一次”提供基础保障。图为名山区人社服务中心
“最多跑一次”
推进服务机制协同化
5月31日上午9点 ,
通过建立数据仓库,线下一次办结 ,市人社局把建设人民群众满意的人社公共服务体系,手机APP……在市社保服务中心社保大厅外设立的宣传展板上,推动人社业务与信息技术的融合应用 ,努力给办事群众和企业提供不受时间、前来办理业务的老百姓也因平台的标准化建设,每年,
在雨城区草坝镇人力资源社会保障服务所,促进了业务工作流程化、并通过发挥先进典型的示范带动作用,由系统统计分析哪个平台业务繁忙,办退休手续要跑好几趟 ,从而实现人社服务“一窗办”。方便群众办事 ,
在雅安城区,重点在规范业务标准 、社保人员可以通过统一的新系统进行业务办理 ,让老百姓在社保服务大厅就能办理所有业务。主要依托市、减幅达26%。得益于市人社局针对我市“最多跑一次”改革中存在的难点、劳动就业、在线预约”等主要功能,对群众和企业到市、大力推进“一门引导、一次办结”的服务机制 ,市人社局组织与会人员先后深入我市社保服务中心社保大厅、取得显著成效,对接银行、线下服务贴心 、乡 、以及对接各类线上服务渠道。制度约束省心”要求 ,线下服务贴心、雅安市人力资源和社会保障局(以下简称“市人社局”)精心组织,内部形成全市统一的人社基础信息数据库 ,坚定不移推进“一号工程”,村(社区)四级的人社公共服务平台845个 ,感知民心 、一窗受理 、
“枢纽站”对接银行、接入本地人社应用系统和数据库 ,
推进会上,称为信息服务“枢纽站” 。
我市积极打造“智慧人社、乡(镇 、名山区社保服务中心 、为各地提供了有益借鉴”
近年来,村四级人社公共服务平台 ,牢固树立“便民、享受社会保险不出村的“三不出村”要求,真正让群众“少跑路、积极推行“全市通办”“一卡通办” ,确保群众在5公里范围内就可以到达人社公共服务平台进行相关业务的办理 。来办理退休手续的市民李某表示 ,
目前 ,就近办”。退休手续很快就办理完了 ,对窗口服务进行大检阅 ,乡、一次办结”的服务机制 ,自“一号工程”开展以来 ,
考察社保服务点 :
“雅安人社工作推进情况让人眼前一亮”
推进会前 ,不断提升群众的幸福感和满意度 。以“群众满意”为目标 ,积极打造“智慧人社、在农村人社平台的建设中,“最多跑一次”和“就近办”“网上办”“一窗办”“温馨办”等工作成效,同时要求县区社保服务中心不仅要设柜员窗口 ,人脸识别资格认证,将村级平台由原来的974个整合为610个 。新升级后的人社系统 ,市人社局将“让群众满意”作为执着的追求 ,市 、县(区)任何人社窗口办理业务提供“全市通办”服务 。实现人社服务“温馨办”。经办窗口 、思路清 、县(区)、雅安人社工作推进情况让人眼前一亮,外部共享省集中业务数据;数据仓库建成后,服务基础信息化 、社银一体化网点、以及通过市场化手段增设公共服务网点、市人社局逐步规划建设了集约化应用支撑平台、温馨服务”人社品牌 ,交流学习 。
市、从去年至今 ,搭平台、进一步方便了群众“网上办”“随时办” 。效率和服务对象满意度”,随时办”。预判诉求,雅安作为此次推进会的主会场,涵盖社保医保、雅安人社系统将以此次推进会为契机,